Làm sao để ngăn chặn lỗi của con người?

Khi xét đến những nguyên nhân sâu xa dẫn đến xảy ra lỗi của con người, hãy xem xét một số biện pháp bảo đảm an toàn để ngăn chặn tai nạn lao động xuất phát từ lỗi của con người.

【１】Việc thực hiện các biện pháp an toàn tại các công trường xây dựng có khó không?

Người ra nói rằng khó thực hiện các biện pháp đề phòng mất an toàn tại các công trường xây dựng.
Lý do là các công trường xây dựng có những đặc điểm như:
1. Công việc thay đổi hàng ngày
2. Tại đây tập trung các nhà thầu chuyên môn từ vô số ngành nghề
3. Độc lập, sản xuất theo đặt hàng
4. Kỳ hạn tuyển dụng ngắn
(Tài liệu tham khảo * 3)

Nói cách khác, công trường xây dựng là nơi có nhiều công nhân và đơn vị chuyên môn (2, 4) thực hiện một loạt công việc khác nhau (1) trong cùng một nơi và trong cùng điều kiện làm việc tại một nơi chỉ làm việc một lần và không bao giờ thực hiện lần nữa (3). Do đó, những đặc điểm sau đây tồn tại khi thực hiện các biện pháp bảo đảm an toàn: hạn chế về việc lắp đặt các thiết bị an toàn thích hợp, hạn chế trong việc tạo các tài liệu hướng dẫn cho các quy trình công việc, khó khăn trong việc trao đổi thông tin và phối hợp giữa các đơn vị chuyên ngành và công nhân, và khó khăn trong việc duy trì giáo dục và đào tạo nhân công.

Tuy nhiên, những đặc điểm này đưa ra cho chúng ta những phương hướng giải quyết khi đề ra các biện pháp an toàn cho các công trường xây dựng. Trên thực tế, điều này bắt nguồn từ chính lý do những đặc điểm này là nguyên nhân khiến ngành xây dựng là ngành xảy là nhiều tai nạn lao động nhất trong tất cả các ngành. Ví dụ, chúng tôi bắt đầu nhận thấy những cách thức bảo đảm an toàn, chẳng hạn như cho công nhân báo động cho nhau về việc tránh hành vi không an toàn về các vị trí nguy hiểm, nơi không thể lắp đặt các thiết bị an toàn, và dành nhiều thời gian hơn hoặc đề ra những cách liên lạc trao đổi và phối hợp giữa những đơn vị chuyên môn và công nhân.

【２】Biện pháp đối phó cụ thể

Xét về các biện pháp cụ thể để ngăn chặn lỗi của con người, chủ yếu có hai cách tiếp cận như sau: (Tài liệu tham khảo * 3)

・Các biện pháp an toàn với mạng lưới thiết bị bảo hộ để không có vấn đề nảy sinh ngay cả khi xảy ra lỗi của con người.
・Nâng cao các sáng kiến quản lý an toàn tại chỗ để ngăn chặn lỗi của con người xảy ra.

Các biện pháp an toàn với mạng lưới thiết bị bảo hộ để không có vấn đề nảy sinh ngay cả khi xảy ra lỗi của con người.

Việc lắp đặt các thiết bị an toàn thích hợp tại công trường xây dựng còn hạn chế. Tuy nhiên, trên cơ sở ai cũng có thể mắc sai lầm, việc lắp đặt thiết bị an toàn thích hợp trong phạm vi có thể là một biện pháp an toàn cực kỳ quan trọng và hiệu quả.

Trong số 12 danh mục lỗi của con người, các lỗi thiếu chú ý, bản năng đi tắt/bỏ sót, bản năng hành vi theo tình huống, hoảng loạn, nhận định sai và giảm tỉnh táo do thực hiện nhiệm vụ đơn điệu nói riêng thể hiện các trạng thái trong đó sự chú ý của một người không diễn ra đúng cách trong giây lát, vì thế việc lắp đặt thiết bị an toàn không phụ thuộc vào sự chú ý của con người để đảm bảo mức độ an toàn đến cùng là một biện pháp an toàn hiệu quả.

Ví dụ cụ thể về các biện pháp an toàn bao gồm các thiết bị như đai an toàn, lưới an toàn, lan can để ngăn té ngã, mang một loạt thiết bị bảo hộ, mũ bảo vệ và uốn cong các thanh nối, và một loạt các thiết bị hạn chế thương vong (van an toàn, báo động khí, cầu dao chống rò điện xuống đất, ngăn tiếp xúc máy móc nặng, v.v.).

Nâng cao các sáng kiến quản lý an toàn tại chỗ để ngăn chặn lỗi của con người xảy ra.

Hạn chế trong việc lắp đặt thiết bị an toàn thích hợp và tạo các tài liệu hướng dẫn thực hiện các quy trình công việc là đặc điểm của các công trường xây dựng. Do đó, việc nâng cao các sáng kiến quản lý an toàn tại chỗ là một biện pháp an toàn cực kỳ quan trọng để ngăn chặn mỗi và từng công nhân mắc phải lỗi của con người.

Trong số 12 danh mục lỗi của con người, xét đến việc thiếu kinh nghiệm, xem thường rủi ro, thiếu trao đổi thông tin, sai sót của nhóm, suy giảm chức năng ở lứa tuổi từ trung niên đến cao niên, và sự mệt mỏi, có thể phản biện rằng những điều kiện dễ dẫn đến mắc lỗi đã tồn tại trong bản thân người công nhân. Các sáng kiến quản lý an toàn ngăn chặn việc hình thành những loại điều kiện nguy hiểm này hoặc phát hiện ra chúng từ sớm và cho phép khắc phục các điều kiện này là có hiệu quả.

Thái độ tận dụng sức mạnh của nhóm cũng rất quan trọng khi nói đến các hoạt động quản lý an toàn.
Rõ ràng, việc mỗi và từng công nhân có nhận thức cao về an toàn và hành động một cách thận trọng là rất quan trọng. Tuy nhiên, khả năng tập trung của một cá nhân là có hạn. Ngoài ra, sức mạnh của nhóm cũng có hiệu quả ngay cả trong việc nâng cao nhận thức về an toàn của các cá nhân, chẳng hạn như bằng cách chia sẻ các báo cáo về các sự cố tai nạn suýt xảy ra vào các cuộc họp buổi sáng tại công trường.

Sau đây là danh sách ví dụ cụ thể về các sáng kiến quản lý an toàn để ngăn chặn lỗi của con người.
・Giáo dục và đào tạo về kỹ năng làm việc
・Giáo dục và đào tạo về y tế và an toàn
・Thu thập thông tin và chia sẻ các sự cố tai nạn suýt xảy ra
・Các hoạt động dự báo rủi ro
・Các đợt tuần tra
・Làm việc theo cặp/nhóm khi thực hiện các nhiệm vụ nguy hiểm, không làm một mình
・Cảnh báo cho nhau trong công trường (chỉ ra những mối nguy hiểm, v.v.)
・Giáo dục và đào tạo cho đốc công, giám đốc y tế và an toàn, v.v.
・Hướng dẫn rõ ràng về an toàn (chỉ rõ ai thực hiện điều gì)

Ngoài những điều này, có thể đưa ra một loạt sáng kiến dựa trên bối cảnh của từng ngành nghề và khu công trường xây dựng tương ứng.

 

 

Cùng với đó, chúng tôi đã gói gọn góc nhìn của mình về các tai nạn tại nơi làm việc và lỗi của con người trong ngành xây dựng.
Có một câu chuyện thật khá nổi tiếng về vấn đề an toàn là “Một trong 10.000”. (Tài liệu tham khảo *2)

Một phụ nữ mất chồng trong một tai nạn lao động tại một công ty thép đã nói với Giám đốc Quan hệ Lao động của nhà máy đến thăm nhà bà để bày tỏ sự thương tiếc với chồng bà như sau: “Với nhà máy, cái chết của chồng tôi là sự mất mát một người trong số 10.000 nhân công, nhưng ở nhà của chúng tôi, tôi …đã mất mọi thứ trong đời.” Lời nói của người vợ đã tác động mạnh đến vị Giám đốc Quan hệ Lao động, theo báo cáo, từ sâu thẳm trong tim, ông nhận ra rằng mỗi và từng con người là những cá thể không thể thay thế được và rằng tai nạn tại nơi làm việc là một điều hoàn toàn không thể chịu được.

Có những tai nạn lao động mà chúng ta có thể loại trừ được bằng cách ngăn chặn lỗi của con người và có những sinh mạng mà chúng ta có thể cứu được. Ai cũng có thể mắc sai lầm, vì thế điều quan trọng là phải tạo bầu không khí tại công trường để bù đắp được lỗi do con người gây ra, chưa nói đến các thiết bị an toàn và nâng cao các sáng kiến quản lý an toàn.

（Tài liệu tham khảo *２,*３,*５,*７,*８）